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“您好，供热公司四站区，好的，马上就到。”四站区维修员接到电话后火速赶往现场。像这样的维修电话，每个维修人员每天要处理二十多起。从早晨8时开始一直到晚上23时，穿梭在大街小巷、各个楼宇之间解决用户家中的供暖故障，巡视着遍布城区的每条供热管线。

第四站区成立于2016年，辖区共管理33个换热站，建筑面积227.9万平方米，实用面积181.46万平方米，13815户居民，仅有7名员工。当我们在家中被温暖包围，他们也许正蜷曲于阀门井中，也许正爬行于地沟中，沉重的工具包和沾满油污的工作服是他们的行囊，拍一拍身上的灰尘是他们“潇洒”的举止。拉井盖、下地沟、拧阀门是最常见的维修工作，既是一项技术活，也是一项体力活。供热是一个特殊的服务行业，导致不热的原因有很多，比如小区供热管道不合理，阀门没有及时检修和更换，没有清洗过滤器，没有排气……许多人不理解，面对这样的怨言，工作人员只有委屈往肚子里咽。不论白天还是夜晚，奔波于管线抢修的第一线，他们不仅仅要处理好用户家的供热问题，还不忘清理管道污物，以防堵塞。和美苑小区大多居住的是老年人和行动不便的用户，第四站区的维修人员主动帮他们清洗管道，更换阀门，使每一个用户都有一个“温暖的家”。正是他们一心为了用户家中暖起来，所做的努力与付出也换来了用户的认可与肯定。

辖区内的老旧小区二网腐烂情况较严重，出现漏水问题较多，为了不影响其他用户供暖，站区人员积极协助用户处理漏水问题，争取在最短时间内恢复供热。2022年东湖换热三站一网因管道老旧而引发破裂，第四站区维修人员接到报修后，迅速赶往现场。面对站里停电，60多摄氏度及小腿深的高温高压水，环境恶劣，他们及时关闭一网总阀门，一边排水排气一边抓紧抢修。更换了一截80公分长的219型主管道，历经五个小时才抢修完毕。

在紧张的供暖期结束后，他们便开始对供暖系统进行详细的排查，认真对存在的漏洞和薄弱环节进行统计，并制定合理的维修计划。组织全站职工投入紧张而繁忙的检修工作中，清洗换热器、检修循环泵、更换配件、增加机组、管道防腐等工作，为节约能源的同时也能解决用户不热问题，按计划保质保量的完成维修任务，为来年冬季的供暖工作奠定良好的基础。

“守护蓝天净土，温暖千家万户”，牢记自己的使命与职责，脚踏实地，想用户之所想，急用户之所急，为了千家万户的温暖，丝毫不敢怠慢，他们是冬季温暖的守护者，也是冰天雪地里的暖阳！